Robu je moguće zamijeniti za drugu veličinu unutar 100 dana od primitka robe.
Zaljepljene mušice na kacigi, odjeća koja miriše na benzin ili blatnjave cipele svakako su originalni, međutim nismo u mogućnosti udovoljiti vašem zahtjevu za zamjenu robe u ovakvom stanju. Molimo da robu šaljete u originalnom pakiranju uključujući dodatke, tj. kompletnu i prikladnu za daljnju prodaju. Za povrat robe, molimo koristite online obrazac.
Nakon što paket zaprimimo, odmah ćemo Vam poslati traženu robu, ukoliko je imamo na zalihi. Ukoliko nije na zalihi, kontaktirat ćemo Vas oko mogućeg roka isporuke.
Postupak za zamjenu robe
-
Molimo ispunite obrazac za povrat robe. Broj prodajnog dokumenta/fakture/narudžbe, e-mail putem kojeg je narudžba kreirana i pričekajte na potvrdni e-mail s brojem predmeta.
-
Zapakirajte zaprimljenu robu. Ne zaboravite imenu pošiljatelja dodati broj predmeta povrata iz potvrdnog e-maila predmeta.
-
Kupac mora poslati robu u roku od 100 dana od zaprimanja paketa.
-
Uz robu koju vraćate priložite kopiju računa.
-
Dostavu na navedenu adresu plaća kupac, Motozem ne šalje adresnice za povrat.
-
Adresa za dostavu je:
Unesite povratni PIN kod za paket: ID 91829900 Adresa za dostavu je: Robni terminali Zagreb
Skladište Cro ekspresa hala 8/3
Packeta International
ID 91829900
Jankomir 25
10090 Zagreb
Ukoliko imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte!
Email: zamjena@motozem.hr
