Robu je moguće vratiti u roku od 100 dana od njenog zaprimanja bez navođenja razloga.
Vraćena roba ne smije biti ni na koji način istrošena, prepravljana ili umanjena njena vrijednost. Mora biti kompletna, uključujući sve dodatke. Za povrat robe molimo da koristite online obrazac.
Ako vraćena roba bude zaprimljena i zahtjev za povrat odobren, kupcu će se novac za robu vratiti u roku od 14 dana, bilo poštanskom uplatnicom ili bankovnim prijenosom. Roba mora biti vraćena kompletna i u izvornom stanju kako bi se mogla ponuditi budućim kupcima.
Roba ne smije pokazivati nikakve znakove istrošenosti ili korištenja. Vraćenu robu potrebno je poslati kao redovnu pošiljku, a ne plaćanjem pouzećem. Pošiljke poslane pouzećem neće biti prihvaćene.
Postupak za povrata robe
-
Molimo ispunite obrazac za povrat robe. Broj prodajnog dokumenta/fakture/narudžbe, e-mail putem kojeg je narudžba kreirana i pričekajte na potvrdni e-mail s brojem predmeta.
-
Zapakirajte zaprimljenu robu. Ne zaboravite imenu pošiljatelja dodati broj predmeta povrata iz potvrdnog e-maila predmeta.
-
Kupac mora poslati robu u roku od 100 dana od zaprimanja paketa.
-
Uz robu koju vraćate priložite kopiju računa.
Ispunite online obrazac kako biste saznali detalje o načinu slanja.
SAVJET: Povrat robe i ponovna narudžba željenog proizvoda je brži način zamjene kupljene robe nego zamjena veličine.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati nas!
Email: povrat@motozem.hr
