R-TOOL, České Budějovice, TOP

Bilo je to bez presedana. Na njihovoj je web-stranici pisalo da će roba stići u roku od tri dana! Zatim sam primio e-poruku u kojoj je pisalo da se paket nalazi samo u vanjskom skladištu, pa će stići negdje sljedeći tjedan! Zamolio sam ih da mi to objasne nakon što se ispostavilo da se ono što je pisalo na web-stranici odnosi samo na domaće dostave! E, tada mi je već bilo dosta. Naravno, napisao sam im o tome! Sa žaljenjem su me obavijestili da ne mogu ništa učiniti – takav je redoslijed kod vanjskih skladišta! Razmijenili smo još par e-mailova, naravno, mirnim tonom. Pa, prihvatio sam to i pomislio: 'Stići će kad-tad.' Međutim, tri dana kasnije dobio sam e-mail da je paket na putu i da će biti dostavljen danas! Bio sam apsolutno zapanjen! Najvažnije je da su svejedno riješili problem, na moju veliku radost! Najvažnije je da je komunikacija s njima bila izvrsna! Definitivno dobivaju najvišu ocjenu od mene!

Akcija R-TOOL, České Budějovice, TOP